Un dispositivo puede estar en línea y aún no aparecer en un análisis de red. Puede estar en un segmento de red diferente, inactivo, protegido por un firewall o inalcanzable a través de la interfaz actual del escáner. La lista de un enrutador también puede incluir clientes antiguos que ya no están en línea.

Comience con un dispositivo que sepa que debería estar presente. Confirme su dirección IP actual, actívelo y verifique que comparte una red local accesible con el escáner. Esto le brinda un caso de prueba útil en lugar de un recuento de dispositivos que debe adivinar.

Elija el síntoma que coincida con su exploración

Resultado del escaneo Verifique primero
No aparece casi nada Permiso de red local, conexión activa, enrutamiento VPN, Wi-Fi para invitados
Aparece el enrutador pero los pares no Aislamiento de clientes o segmentos de red separados
Falta una impresora o cámara Estado de energía, IP actual, firewall, conexión Ethernet o Wi-Fi
Aparece IP pero el nombre o el fabricante están en blanco Falta información de identidad o una dirección MAC privada
El enrutador enumera más clientes que el escaneo Clientes activos versus historial de DHCP, otros segmentos, dispositivos inactivos
El dispositivo responde directamente pero no aparece en el inventario Método de descubrimiento, interfaz seleccionada y rango de escaneo

Si los dispositivos son visibles pero no le resultan familiares, siga nuestras flujo de trabajo de identificación de dispositivo desconocido. Si a su problema le faltan computadoras con Windows en el Explorador de archivos, use la herramienta separada guía para descubrir redes y compartir archivos.

1. Verifique el permiso de la red local

encendido iPhone o iPad, abra Configuración → Privacidad y seguridad → Red local y habilite el acceso para el escáner que desea utilizar. Vuelva a abrir la aplicación y escanee nuevamente. Una aplicación aún puede acceder a Internet cuando se le niega este permiso, por lo que una búsqueda de IP pública que funcione no confirma el acceso de descubrimiento local.

En soporte Versiones de macOS, abra Configuración del sistema → Privacidad y seguridad → Red local y verifique el permiso del escáner. Si la aplicación no aparece en la lista, intente escanear la red para que macOS pueda solicitar acceso. Ciérrelo y vuelva a abrirlo después de cambiar la configuración.

Apple documenta los controles para iPhone y iPad y Mac. Otorgue acceso a una aplicación en la que confíe; un escaneo local requiere comunicación con dispositivos en su red.

encendido Android, verifica los permisos solicitados por tu escáner y su documentación. Los permisos de ubicación o Wi-Fi cercano pueden afectar funciones particulares, según la aplicación y la versión de Android. No son una explicación universal para cada dispositivo LAN faltante.

2. Confirme que el escáner esté en la red correcta

Un teléfono con datos móviles no puede realizar un escaneo normal de dispositivos en la LAN de su hogar. Únase a la red Wi-Fi prevista. En una computadora portátil, verifique si Wi-Fi, Ethernet, una VPN o un adaptador virtual es la ruta activa.

Su enrutador puede transmitir un SSID principal, un SSID invitado y una red IoT separada. Nombres similares no significan que los clientes puedan comunicarse. El Wi-Fi para invitados a menudo permite el acceso a Internet mientras bloquea el acceso a la LAN principal.

Para una prueba de red doméstica, coloque el escáner y el dispositivo conocido en la red principal donde se permite la comunicación local. Mantenga el aislamiento intencional de invitados o de IoT; utilice un dispositivo conectado al segmento apropiado si necesita inspeccionarlo.

3. Verifique la configuración de aislamiento de cliente y red de invitados

Busque en la configuración de su enrutador o punto de acceso nombres como Aislamiento AP, Aislamiento de clientes, Aislamiento inalámbrico, o Permitir acceso local. Estas configuraciones pueden impedir que los clientes se comuniquen entre sí incluso cuando ambos pueden navegar por la web.

Como ejemplo de proveedor, Documentación de la red de invitados de TP-Link describe redes principales y de invitados separadas y controles de acceso local dependientes del modelo. Utilice el manual de su propio enrutador para confirmar su comportamiento.

Estar conectado a 2,4 GHz en lugar de 5 GHz no es, por sí solo, una razón para que los dispositivos sean invisibles. Esas bandas suelen conectarse en puente a la misma LAN. La pregunta importante es si el enrutador permite la comunicación entre los clientes.

4. Comparar direcciones y máscaras de subred

Lea la dirección actual del dispositivo conocido desde su configuración. Sobre el uso de Windows ipconfig; en Mac marque Red → servicio activo → Detalles → TCP/IP. Compare también la máscara de subred y la puerta de enlace.

Con un 255.255.255.0 máscara, 192.168.1.20 y 192.168.1.60 están en la misma subred IPv4. 192.168.50.60 está en otro diferente. Otras máscaras cambian el cálculo; nuestro Guía CIDR explica cómo leerlos.

Es posible que un análisis local no cruce VLAN ni subredes enrutadas. Incluso cuando se permite el tráfico de unidifusión directa, es posible que el descubrimiento de difusión o multidifusión no cruce el límite. Por lo tanto, el inventario de todos los clientes del enrutador puede contener dispositivos que están fuera del alcance de su escaneo.

Para un dispositivo solo IPv6, verifique si su escáner admite la detección de IPv6. Un barrido de IPv4 no proporcionará un inventario completo de IPv6.

5. Activa el dispositivo que falta y verifica su conexión actual

Desbloquee un teléfono, active una computadora portátil, encienda una impresora o abra la pantalla de estado de red del dispositivo. Algunos dispositivos IoT y que funcionan con baterías responden solo cuando están despiertos. No desactive sus funciones de ahorro de energía simplemente para mantener el inventario lleno.

Verifique que la dirección esté actualizada. Es posible que una dirección guardada de la semana pasada pertenezca ahora a otra cosa. Confirme la asociación Wi-Fi o el enlace Ethernet en lugar de depender únicamente de una concesión DHCP almacenada.

Luego vuelva a ejecutar el escaneo. Un dispositivo que aparece sólo mientras está despierto apunta a su comportamiento de respuesta en lugar de a una falla de descubrimiento permanente.

6. Verifique la accesibilidad sin tratar el ping como prueba

Desde una computadora en la misma red accesible, pruebe con la dirección actual del dispositivo conocido. Para este ejemplo, reemplace 192.168.1.60 con esa dirección:

Comando 
ping 192.168.1.60

Deténgase con Ctrl+C si el comando continúa ejecutándose. Una respuesta confirma que la dirección ICMP respondió desde su computadora. No responder no prueba que el dispositivo esté desconectado: un firewall o el propio dispositivo pueden ignorar el ping.

Si el dispositivo tiene una interfaz web o un servicio documentado, pruebe también ese servicio conocido. Una impresora que acepta un trabajo de impresión ignorando el ping todavía está en línea. Diferentes escáneres utilizan diferentes combinaciones de sondas, por lo que sus listas de resultados pueden diferir.

El sitio está en línea Herramienta de ping y Comprobador de puertos ejecutar desde fuera de su red doméstica. No pueden probar directamente una dirección privada como 192.168.1.60. Utilice una aplicación local o un comando local para este paso.

7. Revisar las rutas VPN y la protección de terminales

Una VPN puede enrutar el tráfico local a través de su túnel o aplicar una política que bloquee el acceso a la LAN. Si su VPN proporciona una configuración de permitir LAN, revísela. En su propia red, compare un escaneo con la VPN conectada y desconectada si hacerlo es apropiado para su conexión.

Si el descubrimiento funciona solo sin la VPN, consulte su política de red local. En un dispositivo de trabajo administrado, consulte a su administrador en lugar de cambiar los controles de seguridad aplicados.

De manera similar, verifique el firewall del dispositivo para detectar reglas que afecten el descubrimiento esperado o el tráfico del servicio. Utilice una regla estricta para la red confiable cuando corresponda. No es necesario desactivar todos los firewalls o habilitar todas las funciones para compartir para que un escáner detecte un dispositivo.

8. Separe los dispositivos faltantes de los detalles que faltan

Una dirección IP visible sin nombre de host ni fabricante es un punto final descubierto con información de identidad limitada. No todos los dispositivos anuncian un nombre. Las direcciones MAC privadas pueden impedir una búsqueda de proveedores y las restricciones de la plataforma pueden impedir que una aplicación móvil obtenga la dirección MAC de un par.

Una tabla ARP o de vecinos tampoco es un inventario completo: contiene vecinos aprendidos recientemente. Nuestro Guía de tablas ARP explica lo que significan esas entradas.

Para el Escáner Mac, un escaneo básico es gratuito; Los escaneos repetidos y la investigación más profunda requieren Pro. Es posible que más sondas agreguen información, pero una suscripción no puede anular el aislamiento de la red ni hacer que responda un dispositivo inactivo.

Qué registrar si el problema persiste

Tenga en cuenta la versión del escáner, el sistema operativo, el tipo de conexión, la máscara de subred, la IP de destino actual, el estado de la VPN y si responde un servicio documentado. Incluya si la entrada del enrutador es un cliente activo o un arrendamiento almacenado. Evite publicar públicamente inventarios completos de dispositivos o identificadores.

Estas observaciones distinguen una limitación de descubrimiento de un problema de permisos, un límite de red o un dispositivo inalcanzable. También hacen que una solicitud de soporte sea mucho más útil que "el escaneo encontró menos dispositivos".