Un dispositivo può essere online ed essere ancora assente da una scansione della rete. Potrebbe trovarsi su un segmento di rete diverso, inattivo, protetto da un firewall o non raggiungibile tramite l'interfaccia corrente dello scanner. L'elenco di un router può includere anche vecchi client che non sono più online.

Inizia con un dispositivo che sai dovrebbe essere presente. Conferma il suo indirizzo IP attuale, riattivalo e verifica che condivida una rete locale raggiungibile con lo scanner. Ciò ti fornisce un utile caso di test invece di un conteggio dei dispositivi da indovinare.

Scegli il sintomo che corrisponde alla tua scansione

Risultato della scansione Controlla prima
Non appare quasi nulla Autorizzazione rete locale, connessione attiva, routing VPN, Wi-Fi ospite
Il router appare ma i peer no Isolamento del client o segmenti di rete separati
Manca una stampante o fotocamera Stato di alimentazione, IP corrente, firewall, connessione Ethernet o Wi-Fi
Viene visualizzato l'IP ma il nome o il produttore sono vuoti Informazioni sull'identità mancanti o un indirizzo MAC privato
Il router elenca più client rispetto alla scansione Client attivi rispetto a cronologia DHCP, altri segmenti, dispositivi inattivi
Il dispositivo risponde direttamente ma è assente dall'inventario Metodo di rilevamento, interfaccia selezionata e intervallo di scansione

Se i dispositivi sono visibili ma non familiari, segui il nostro Flusso di lavoro di identificazione del dispositivo sconosciuto. Se il tuo problema è la mancanza di computer Windows in Esplora file, utilizza il file separato Guida all'individuazione della rete e alla condivisione di file.

1. Controllare l'autorizzazione della rete locale

Acceso iPhone o iPad, apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Rete locale e abilita l'accesso per lo scanner che intendi utilizzare. Riapri l'app ed esegui nuovamente la scansione. Un'app può comunque accedere a Internet quando questa autorizzazione viene negata, quindi una ricerca di IP pubblico funzionante non conferma l'accesso all'individuazione locale.

Acceso supportato Versioni macOS, apri Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza → Rete locale e controlla l'autorizzazione dello scanner. Se l'app non è elencata, prova la scansione della rete in modo che macOS possa richiedere l'accesso. Chiuderlo e riaprirlo dopo aver modificato l'impostazione.

Apple documenta i controlli per iPhone e iPad e Mac. Concedi l'accesso a un'app di cui ti fidi; una scansione locale richiede la comunicazione con i dispositivi sulla rete.

Acceso Android, controlla i permessi richiesti dal tuo scanner e la sua documentazione. Le autorizzazioni Wi-Fi nelle vicinanze o di localizzazione possono influire su funzioni particolari, a seconda dell'app e della versione Android. Non rappresentano una spiegazione universale per ogni dispositivo LAN mancante.

2. Verificare che lo scanner sia sulla rete corretta

Un telefono con dati cellulari non può eseguire una normale scansione dei dispositivi sulla LAN domestica. Unisciti alla rete Wi-Fi prevista. Su un laptop, controlla se il percorso attivo è Wi-Fi, Ethernet, VPN o un adattatore virtuale.

Il router può trasmettere un SSID principale, un SSID ospite e una rete IoT separata. Nomi simili non significano che i client possano comunicare. Il Wi-Fi ospite spesso consente l'accesso a Internet bloccando l'accesso alla LAN principale.

Per un test della rete domestica, posizionare lo scanner e il dispositivo noto sulla rete principale dove è consentita la comunicazione locale. Mantenere in atto l'isolamento intenzionale degli ospiti o dell'IoT; utilizzare un dispositivo collegato al segmento appropriato se è necessario ispezionarlo.

3. Controllare le impostazioni della rete ospite e dell'isolamento del client

Cerca nelle impostazioni del router o del punto di accesso nomi come Isolamento AP, Isolamento del cliente, Isolamento wireless, o Consenti accesso locale. Queste impostazioni possono impedire ai client di contattarsi tra loro anche quando entrambi possono navigare sul Web.

Come esempio di venditore, Documentazione della rete ospite di TP-Link descrive le reti ospite e principale separate e i controlli di accesso locale dipendenti dal modello. Utilizza il manuale del tuo router per confermarne il comportamento.

Essere connessi a 2,4 GHz anziché a 5 GHz non è, di per sé, un motivo per cui i dispositivi siano invisibili. Queste bande sono comunemente collegate alla stessa LAN. La domanda importante è se il router consente la comunicazione tra i client.

4. Confronta indirizzi e maschere di sottorete

Leggi l'indirizzo attuale del dispositivo conosciuto dalle sue impostazioni. Sull'uso di Windows ipconfig; su Mac controlla Rete → servizio attivo → Dettagli → TCP/IP. Confronta anche la maschera di sottorete e il gateway.

Con a 255.255.255.0 maschera, 192.168.1.20 e 192.168.1.60 si trovano nella stessa sottorete IPv4. 192.168.50.60 è in un altro. Altre maschere modificano il calcolo; nostro Guida CIDR spiega come leggerli.

Una scansione locale potrebbe non attraversare VLAN o sottoreti instradate. Anche laddove è consentito il traffico unicast diretto, il rilevamento broadcast o multicast potrebbe non oltrepassare il confine. L'inventario completo dei client del router può quindi contenere dispositivi che sono fuori dalla portata della scansione.

Per un dispositivo solo IPv6, controlla se lo scanner supporta il rilevamento IPv6. Una scansione IPv4 non fornirà un inventario IPv6 completo.

5. Riattivare il dispositivo mancante e verificarne la connessione attuale

Sblocca un telefono, riattiva un laptop, accendi una stampante o apri la schermata di stato della rete del dispositivo. Alcuni dispositivi alimentati a batteria e IoT rispondono solo mentre sono svegli. Non disabilitare le funzionalità di risparmio energetico semplicemente per mantenere un inventario pieno.

Controlla che l'indirizzo sia aggiornato. Un indirizzo salvato la settimana scorsa potrebbe ora appartenere a qualcos'altro. Conferma l'associazione Wi-Fi o il collegamento Ethernet anziché fare affidamento solo su un lease DHCP memorizzato.

Quindi esegui nuovamente la scansione. Un dispositivo che appare solo mentre è sveglio indica il suo comportamento di risposta piuttosto che un fallimento permanente del rilevamento.

6. Controllare la raggiungibilità senza considerare il ping come prova

Da un computer sulla stessa rete raggiungibile, prova l'indirizzo corrente del dispositivo conosciuto. Per questo esempio, sostituisci 192.168.1.60 con quell'indirizzo:

Comando 
ping 192.168.1.60

Interrompi con Ctrl+C se il comando continua a essere eseguito. Una risposta conferma che l'indirizzo ha risposto all'ICMP dal tuo computer. Nessuna risposta non dimostra che il dispositivo è offline: un firewall o il dispositivo stesso potrebbero ignorare il ping.

Se il dispositivo dispone di un'interfaccia web o di un servizio documentato, testare anche quel servizio noto. Una stampante che accetta un lavoro di stampa ignorando il ping è ancora online. Scanner diversi utilizzano combinazioni diverse di sonde, quindi i loro elenchi di risultati possono differire.

Il sito è online Strumento ping e Controllo porta esegui dall'esterno della rete domestica. Non possono testare direttamente un indirizzo privato come 192.168.1.60. Utilizza un'app locale o un comando locale per questo passaggio.

7. Esaminare i percorsi VPN e la protezione degli endpoint

Una VPN può instradare il traffico locale attraverso il suo tunnel o applicare una politica che blocca l'accesso alla LAN. Se la tua VPN fornisce un'impostazione di autorizzazione LAN, esaminala. Sulla tua rete, confronta una scansione con la VPN connessa e disconnessa se ciò è appropriato per la tua connessione.

Se il rilevamento funziona solo senza VPN, consultare la politica della rete locale. Su un dispositivo di lavoro gestito, chiedi al tuo amministratore invece di modificare i controlli di sicurezza applicati.

Allo stesso modo, controlla il firewall del dispositivo per verificare la presenza di regole che incidono sul rilevamento previsto o sul traffico del servizio. Utilizzare una regola ristretta per la rete attendibile, ove appropriato. Non è necessario disattivare tutti i firewall o abilitare tutte le funzionalità di condivisione affinché uno scanner rilevi un dispositivo.

8. Separare i dispositivi mancanti dai dettagli mancanti

Un indirizzo IP visibile senza nome host o produttore è un endpoint scoperto con informazioni sull'identità limitate. Non tutti i dispositivi pubblicizzano un nome. Gli indirizzi MAC privati ​​possono impedire la ricerca di un fornitore e le restrizioni della piattaforma possono impedire del tutto a un'app mobile di ottenere l'indirizzo MAC di un peer.

Anche una tabella ARP o dei vicini non è un inventario completo: contiene vicini appresi di recente. Il nostro Guida alle tabelle ARP spiega cosa significano quelle voci.

Per il Scanner per Mac, una scansione di base è gratuita; scansioni ripetute e indagini più approfondite richiedono Pro. Ulteriori sonde potrebbero aggiungere informazioni, ma un abbonamento non può ignorare l'isolamento della rete o far rispondere un dispositivo inattivo.

Cosa registrare se il problema persiste

Annotare la versione dello scanner, il sistema operativo, il tipo di connessione, la maschera di sottorete, l'IP di destinazione corrente, lo stato della VPN e se un servizio documentato risponde. Includere se la voce del router è un client attivo o un lease archiviato. Evitare di pubblicare pubblicamente inventari o identificatori completi dei dispositivi.

Queste osservazioni distinguono una limitazione di rilevamento da un problema di autorizzazioni, limite di rete o dispositivo irraggiungibile. Inoltre rendono una richiesta di supporto molto più utile di "la scansione ha rilevato meno dispositivi".