网络扫描仪缺少设备？如何排除发现故障

设备可以在线但仍不参与网络扫描。它可能位于不同的网段、处于睡眠状态、受防火墙保护或无法通过扫描仪的当前接口访问。路由器的列表还可能包括不再在线的旧客户端。

从一台您知道应该存在的设备开始。确认其当前的 IP 地址，将其唤醒，并检查其是否与扫描仪共享可访问的本地网络。这为您提供了一个有用的测试用例，而不是猜测设备数量。

选择与您的扫描相匹配的症状

如果设备可见但不熟悉，请按照我们的未知设备识别工作流程。如果您的问题是文件资源管理器中缺少 Windows 计算机，请使用单独的网络发现和文件共享指南.

开 iPhone 或 iPad，打开设置→隐私和安全→本地网络并启用您要使用的扫描仪的访问权限。重新打开应用程序并再次扫描。当此权限被拒绝时，应用程序仍然可以访问互联网，因此有效的公共 IP 查找不会确认本地发现访问。

支持 macOS 版本，打开系统设置→隐私和安全→本地网络并检查扫描仪的权限。如果该应用程序未列出，请尝试进行网络扫描，以便 macOS 可以请求访问。更改设置后关闭并重新打开它。

Apple 记录了以下控件 iPhone 和 iPad 和 Mac。授予对您信任的应用程序的访问权限；本地扫描需要与网络上的设备进行通信。

开 Android，检查您的扫描仪及其文档请求的权限。附近的 Wi-Fi 或位置权限可能会影响特定功能，具体取决于应用程序和 Android 版本。它们并不是对每个丢失的 LAN 设备的通用解释。

使用蜂窝数据的手机无法对家庭 LAN 上的设备执行普通扫描。加入目标 Wi-Fi 网络。在笔记本电脑上，检查 Wi-Fi、以太网、VPN 或虚拟适配器是否是活动路径。

您的路由器可能会广播主 SSID、访客 SSID 和单独的 IoT 网络。相似的名字并不意味着客户可以沟通。访客 Wi-Fi 通常允许互联网访问，但阻止对主 LAN 的访问。

对于家庭网络测试，将扫描仪和已知设备放在允许本地通信的主网络上。保持有意的访客或物联网隔离；如果需要检查，请使用连接到适当网段的设备。

查看路由器或接入点设置中的名称，例如 AP 隔离, 客户端隔离, 无线隔离, 或 允许本地访问。这些设置可以阻止客户端相互联系，即使双方都可以浏览网页。

作为供应商示例， TP-Link 的访客网络文档描述了独立的访客网络和主网络以及依赖于模型的本地访问控制。使用您自己的路由器手册来确认其行为。

连接到 2.4 GHz 而不是 5 GHz 本身并不是设备不可见的原因。这些频段通常桥接到同一个 LAN 中。重要的问题是路由器是否允许客户端之间的通信。

从其设置中读取已知设备的当前地址。在 Windows 上使用 ipconfig;在 Mac 上，检查网络 → 活动服务 → 详细信息 → TCP/IP。还要比较子网掩码和网关。

带有 255.255.255.0 面膜， 192.168.1.20 和 192.168.1.60 位于同一 IPv4 子网中。 192.168.50.60 是另一张。其他掩码改变了计算；我们的 CIDR 指南解释了如何阅读它们。

本地扫描不能跨 VLAN 或路由子网。即使允许直接单播流量，广播或多播发现也可能不会跨越边界。因此，路由器的所有客户端清单可能包含扫描范围之外的设备。

对于仅支持 IPv6 的设备，请检查您的扫描仪是否支持 IPv6 发现。 IPv4 扫描不会提供完整的 IPv6 清单。

解锁手机、唤醒笔记本电脑、打开打印机或打开设备的网络状态屏幕。一些电池供电和物联网设备仅在唤醒时响应。不要仅仅为了保持库存已满而禁用其省电功能。

检查地址是否是最新的。上周保存的地址现在可能属于其他地址。确认 Wi-Fi 关联或以太网链接，而不是仅依赖于存储的 DHCP 租约。

然后重新运行扫描。 A device appearing only while awake points toward its response behavior rather than a permanent discovery failure.

从同一可访问网络上的计算机尝试已知设备的当前地址。对于此示例，替换 192.168.1.60 与该地址：

命令

ping 192.168.1.60

如果命令继续运行，请按 Ctrl+C 停止。回复确认该地址已从您的计算机回复了 ICMP。没有回复并不能证明设备已离线：防火墙或设备本身可能会忽略 ping。

如果设备有记录的 Web 界面或服务，也测试该已知服务。接受打印作业但忽略 ping 的打印机仍处于在线状态。不同的扫描仪使用不同的探头组合，因此它们的结果列表可能不同。

网站上线 Ping 工具和端口检查器从家庭网络外部运行。他们无法直接测试私有地址，例如 192.168.1.60。使用本地应用程序或本地命令执行此步骤。

VPN 可以通过其隧道路由本地流量或应用阻止 LAN 访问的策略。如果您的 VPN 提供允许 LAN 设置，请检查它。在您自己的网络上，将扫描与连接和断开的 VPN 进行比较（如果这样做适合您的连接）。

如果发现仅在没有 VPN 的情况下工作，请查阅其本地网络策略。在托管工作设备上，请询问管理员，而不是更改强制安全控制。

同样，检查设备防火墙是否有影响预期发现或服务流量的规则。在适当的情况下，对可信网络使用狭窄的规则。扫描仪发现设备不需要关闭每个防火墙或启用每个共享功能。

没有主机名或制造商的可见 IP 地址是具有有限身份信息的已发现端点。并非所有设备都会公布名称。私有 MAC 地址可能会阻止供应商查找，而平台限制可能会阻止移动应用程序获取对等方的 MAC 地址。

ARP 或邻居表也不是完整的清单：它包含最近学习的邻居。我们的 ARP表指南解释了这些条目的含义。

对于 Mac 扫描仪，一次基本扫描免费；重复扫描和更深入的调查需要 Pro。更多探测可能会添加信息，但订阅无法覆盖网络隔离或使休眠设备做出响应。

注意扫描仪版本、操作系统、连接类型、子网掩码、当前目标 IP、VPN 状态以及记录的服务是否响应。包括路由器条目是实时客户端还是存储的租约。避免公开发布完整的设备清单或标识符。