नेटवर्क स्कैनर डिवाइस गायब है? डिस्कवरी का समस्या निवारण कैसे करें

एक डिवाइस ऑनलाइन हो सकता है और फिर भी नेटवर्क स्कैन से अनुपस्थित हो सकता है। यह एक अलग नेटवर्क खंड पर हो सकता है, निष्क्रिय हो सकता है, फ़ायरवॉल द्वारा संरक्षित हो सकता है, या स्कैनर के वर्तमान इंटरफ़ेस के माध्यम से पहुंच योग्य नहीं हो सकता है। राउटर की सूची में पुराने ग्राहक भी शामिल हो सकते हैं जो अब ऑनलाइन नहीं हैं।

एक ऐसे डिवाइस से शुरुआत करें जिसके बारे में आप जानते हों कि वह मौजूद होना चाहिए। इसके वर्तमान आईपी पते की पुष्टि करें, इसे जगाएं, और जांचें कि यह स्कैनर के साथ पहुंच योग्य स्थानीय नेटवर्क साझा करता है। यह आपको अनुमान लगाने के लिए डिवाइस गणना के बजाय एक उपयोगी परीक्षण केस देता है।

वह लक्षण चुनें जो आपके स्कैन से मेल खाता हो

यदि उपकरण दृश्यमान हैं लेकिन अपरिचित हैं, तो हमारा अनुसरण करें अज्ञात-डिवाइस पहचान वर्कफ़्लो. यदि आपकी समस्या फ़ाइल एक्सप्लोरर में विंडोज़ कंप्यूटर की कमी है, तो अलग से उपयोग करें नेटवर्क खोज और फ़ाइल-साझाकरण मार्गदर्शिका.

1. स्थानीय नेटवर्क अनुमति की जाँच करें

चालू iPhone या iPad, सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → स्थानीय नेटवर्क खोलें और उस स्कैनर तक पहुंच सक्षम करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। ऐप को दोबारा खोलें और दोबारा स्कैन करें। इस अनुमति से इनकार किए जाने पर भी कोई ऐप इंटरनेट तक पहुंच सकता है, इसलिए एक कार्यशील सार्वजनिक-आईपी लुकअप स्थानीय खोज पहुंच की पुष्टि नहीं करता है।

समर्थित पर macOS संस्करण, सिस्टम सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → स्थानीय नेटवर्क खोलें और स्कैनर की अनुमति जांचें। यदि ऐप सूचीबद्ध नहीं है, तो उसके नेटवर्क स्कैन का प्रयास करें ताकि macOS एक्सेस का अनुरोध कर सके। सेटिंग बदलने के बाद इसे बंद करें और दोबारा खोलें।

Apple नियंत्रणों का दस्तावेजीकरण करता है आईफोन और आईपैड और मैक. जिस ऐप पर आप भरोसा करते हैं उसे एक्सेस प्रदान करें; स्थानीय स्कैन के लिए आपके नेटवर्क पर उपकरणों के साथ संचार की आवश्यकता होती है।

चालू Android, अपने स्कैनर और उसके दस्तावेज़ीकरण द्वारा अनुरोधित अनुमतियों की जांच करें। ऐप और एंड्रॉइड संस्करण के आधार पर, आस-पास के वाई-फ़ाई या स्थान अनुमतियाँ विशेष कार्यों को प्रभावित कर सकती हैं। वे प्रत्येक गुम LAN डिवाइस के लिए सार्वभौमिक स्पष्टीकरण नहीं हैं।

2. पुष्टि करें कि स्कैनर सही नेटवर्क पर है

सेल्युलर डेटा वाला फ़ोन आपके होम LAN पर उपकरणों का सामान्य स्कैन नहीं कर सकता। इच्छित वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ें। लैपटॉप पर, जांचें कि वाई-फाई, ईथरनेट, वीपीएन या वर्चुअल एडाप्टर सक्रिय पथ है या नहीं।

आपका राउटर एक मुख्य SSID, एक अतिथि SSID और एक अलग IoT नेटवर्क प्रसारित कर सकता है। मिलते-जुलते नामों का मतलब यह नहीं है कि ग्राहक संवाद कर सकते हैं। अतिथि वाई-फ़ाई अक्सर मुख्य LAN तक पहुंच को अवरुद्ध करते हुए इंटरनेट एक्सेस की अनुमति देता है।

होम-नेटवर्क परीक्षण के लिए, स्कैनर और ज्ञात डिवाइस को मुख्य नेटवर्क पर रखें जहां स्थानीय संचार की अनुमति है। जानबूझकर अतिथि या IoT को अलग-थलग रखें; यदि आपको इसका निरीक्षण करने की आवश्यकता है तो उपयुक्त खंड से जुड़े उपकरण का उपयोग करें।

3. गेस्ट-नेटवर्क और क्लाइंट-आइसोलेशन सेटिंग्स की जाँच करें

जैसे नामों के लिए अपने राउटर या एक्सेस-पॉइंट सेटिंग्स में देखें एपी अलगाव, क्लाइंट अलगाव, वायरलेस आइसोलेशन, या स्थानीय पहुंच की अनुमति दें. ये सेटिंग्स ग्राहकों को एक-दूसरे तक पहुंचने से रोक सकती हैं, भले ही दोनों वेब ब्राउज़ कर सकें।

विक्रेता उदाहरण के रूप में, टीपी-लिंक का अतिथि-नेटवर्क दस्तावेज़ीकरण अलग-अलग अतिथि और मुख्य नेटवर्क और मॉडल-निर्भर स्थानीय-पहुंच नियंत्रण का वर्णन करता है। इसके व्यवहार की पुष्टि करने के लिए अपने राउटर के मैनुअल का उपयोग करें।

5 गीगाहर्ट्ज़ के बजाय 2.4 गीगाहर्ट्ज़ से कनेक्ट होना, अपने आप में, उपकरणों के अदृश्य होने का एक कारण नहीं है। उन बैंडों को आमतौर पर एक ही LAN में ब्रिज किया जाता है। महत्वपूर्ण प्रश्न यह है कि क्या राउटर ग्राहकों के बीच संचार की अनुमति देता है।

4. पते और सबनेट मास्क की तुलना करें

ज्ञात डिवाइस का वर्तमान पता उसकी सेटिंग्स से पढ़ें। विंडोज़ उपयोग पर ipconfig; मैक पर नेटवर्क → सक्रिय सेवा → विवरण → टीसीपी/आईपी जांचें। सबनेट मास्क और गेटवे की भी तुलना करें।

ए के साथ 255.255.255.0 मास्क, 192.168.1.20 और 192.168.1.60 एक ही IPv4 सबनेट में हैं। 192.168.50.60 एक अलग में है. अन्य मुखौटे गणना बदल देते हैं; हमारा सीआईडीआर गाइड बताता है कि उन्हें कैसे पढ़ा जाए।

एक स्थानीय स्कैन वीएलएएन या रूट किए गए सबनेट को पार नहीं कर सकता है। यहां तक ​​कि जहां प्रत्यक्ष यूनिकास्ट ट्रैफ़िक की अनुमति है, प्रसारण या मल्टीकास्ट खोज सीमा पार नहीं कर सकती है। इसलिए राउटर की सभी-क्लाइंट इन्वेंट्री में ऐसे डिवाइस शामिल हो सकते हैं जो आपके स्कैन की पहुंच से बाहर हैं।

केवल IPv6 डिवाइस के लिए, जांचें कि आपका स्कैनर IPv6 खोज का समर्थन करता है या नहीं। IPv4 स्वीप संपूर्ण IPv6 इन्वेंट्री प्रदान नहीं करेगा।

5. लापता डिवाइस को जगाएं और उसके वर्तमान कनेक्शन को सत्यापित करें

फ़ोन अनलॉक करें, लैपटॉप चालू करें, प्रिंटर चालू करें, या डिवाइस की नेटवर्क-स्थिति स्क्रीन खोलें। कुछ बैटरी चालित और IoT डिवाइस जागते समय ही प्रतिक्रिया देते हैं। केवल इन्वेंट्री भरी रखने के लिए उनकी बिजली-बचत सुविधाओं को अक्षम न करें।

जांचें कि पता वर्तमान है। पिछले सप्ताह का सहेजा गया पता अब किसी और चीज़ का हो सकता है। केवल संग्रहीत डीएचसीपी पट्टे पर निर्भर रहने के बजाय वाई-फाई एसोसिएशन या ईथरनेट लिंक की पुष्टि करें।

फिर स्कैन को दोबारा चलाएँ। केवल जागते समय दिखाई देने वाला उपकरण स्थायी खोज विफलता के बजाय उसके प्रतिक्रिया व्यवहार की ओर इशारा करता है।

6. पिंग को प्रमाण माने बिना रीचैबिलिटी की जांच करें

समान पहुंच योग्य नेटवर्क पर कंप्यूटर से, ज्ञात डिवाइस का वर्तमान पता आज़माएं। इस उदाहरण के लिए, बदलें 192.168.1.60 उस पते के साथ:

ping 192.168.1.60

यदि कमांड चलती रहती है तो Ctrl+C से रुकें। एक उत्तर पुष्टि करता है कि पता आपके कंप्यूटर से ICMP का उत्तर देता है। कोई उत्तर नहीं यह साबित नहीं करता कि डिवाइस ऑफ़लाइन है: फ़ायरवॉल या डिवाइस स्वयं पिंग को अनदेखा कर सकता है।

यदि डिवाइस में एक दस्तावेजित वेब इंटरफ़ेस या सेवा है, तो उस ज्ञात सेवा का भी परीक्षण करें। एक प्रिंटर जो पिंग को अनदेखा करते हुए प्रिंट कार्य स्वीकार करता है वह अभी भी ऑनलाइन है। विभिन्न स्कैनर जांच के विभिन्न संयोजनों का उपयोग करते हैं, इसलिए उनकी परिणाम सूचियां भिन्न हो सकती हैं।

साइट ऑनलाइन है पिंग टूल और पोर्ट चेकर अपने घरेलू नेटवर्क के बाहर से चलाएं। वे सीधे किसी निजी पते का परीक्षण नहीं कर सकते जैसे कि 192.168.1.60. इस चरण के लिए स्थानीय ऐप या स्थानीय कमांड का उपयोग करें।

7. वीपीएन मार्गों और समापन बिंदु सुरक्षा की समीक्षा करें

एक वीपीएन स्थानीय ट्रैफ़िक को अपनी सुरंग के माध्यम से रूट कर सकता है या ऐसी नीति लागू कर सकता है जो LAN एक्सेस को अवरुद्ध करती है। यदि आपका वीपीएन एक अनुमति-लैन सेटिंग प्रदान करता है, तो इसकी समीक्षा करें। अपने नेटवर्क पर, कनेक्टेड और डिस्कनेक्ट किए गए वीपीएन के साथ स्कैन की तुलना करें, यदि ऐसा करना आपके कनेक्शन के लिए उपयुक्त है।

यदि खोज केवल वीपीएन के बिना काम करती है, तो इसकी स्थानीय-नेटवर्क नीति से परामर्श लें। प्रबंधित कार्य उपकरण पर, लागू सुरक्षा नियंत्रणों को बदलने के बजाय अपने व्यवस्थापक से पूछें।

इसी प्रकार, अपेक्षित खोज या सेवा ट्रैफ़िक को प्रभावित करने वाले नियमों के लिए डिवाइस फ़ायरवॉल की जाँच करें। जहां उपयुक्त हो, विश्वसनीय नेटवर्क के लिए एक संकीर्ण नियम का उपयोग करें। किसी डिवाइस को खोजने के लिए स्कैनर के लिए प्रत्येक फ़ायरवॉल को बंद करना या प्रत्येक साझाकरण सुविधा को सक्षम करना आवश्यक नहीं है।

8. गुम हुए उपकरणों को गुम विवरण से अलग करें

बिना होस्टनाम या निर्माता वाला एक दृश्यमान आईपी पता सीमित पहचान जानकारी के साथ खोजा गया समापन बिंदु है। प्रत्येक उपकरण किसी नाम का विज्ञापन नहीं करता. निजी MAC पते किसी विक्रेता की खोज को रोक सकते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म प्रतिबंध किसी मोबाइल ऐप को किसी सहकर्मी का MAC पता प्राप्त करने से रोक सकते हैं।

एक एआरपी या पड़ोसी तालिका भी एक पूर्ण सूची नहीं है: इसमें हाल ही में सीखे गए पड़ोसी शामिल हैं। हमारा एआरपी टेबल गाइड बताता है कि उन प्रविष्टियों का क्या अर्थ है।

के लिए मैक स्कैनर, एक बेसिक स्कैन मुफ़्त है; बार-बार स्कैन और गहन जांच के लिए प्रो की आवश्यकता होती है। अधिक जांच से जानकारी जुड़ सकती है, लेकिन सदस्यता नेटवर्क अलगाव को ओवरराइड नहीं कर सकती है या स्लीपिंग डिवाइस को प्रतिक्रिया नहीं दे सकती है।

यदि समस्या बनी रहती है तो क्या रिकॉर्ड करें

स्कैनर संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, कनेक्शन प्रकार, सबनेट मास्क, वर्तमान लक्ष्य आईपी, वीपीएन स्थिति और क्या कोई दस्तावेजी सेवा प्रतिक्रिया देती है, इस पर ध्यान दें। शामिल करें कि क्या राउटर प्रविष्टि एक लाइव क्लाइंट है या संग्रहीत लीज़ है। संपूर्ण डिवाइस सूची या पहचानकर्ताओं को सार्वजनिक रूप से पोस्ट करने से बचें।

ये अवलोकन एक खोज सीमा को अनुमति समस्या, नेटवर्क सीमा, या पहुंच योग्य डिवाइस से अलग करते हैं। वे समर्थन अनुरोध को "स्कैन में कम डिवाइस पाए जाने" की तुलना में कहीं अधिक उपयोगी बनाते हैं।